Política de abuso

Immediato CapiTech se compromete a mantener un entorno seguro, justo y confiable para todos los usuarios de nuestra plataforma de inversión automatizada con inteligencia artificial. Esta Política de Abuso establece los tipos de conducta estrictamente prohibida en nuestra plataforma, las medidas que podemos tomar en respuesta a las infracciones y los procedimientos mediante los cuales los usuarios y terceros pueden denunciar abusos. Al acceder o utilizar Immediato CapiTech, usted acepta cumplir con esta política en su totalidad.

1. Objeto de esta política

El propósito de esta Política de Abuso es definir los estándares de uso aceptable que todos los usuarios registrados, visitantes y terceros deben seguir al interactuar con la plataforma Immediato CapiTech, sus servicios, comunicaciones e infraestructura. Nos reservamos el derecho de investigar cualquier conducta que consideremos razonablemente que pueda infringir esta política y de tomar las medidas pertinentes, incluyendo la cancelación definitiva de la cuenta y la denuncia ante las autoridades competentes.

Immediato CapiTech opera a nivel global y presta servicios a más de 37 000 inversores activos. Proteger la integridad de nuestra plataforma es fundamental no solo para el cumplimiento normativo, sino también para mantener la confianza y la seguridad financiera de todos los usuarios de nuestra red.

2. Conducta prohibida

Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas en la plataforma Immediato CapiTech y pueden resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, la cancelación permanente y/o acciones legales:

2.1 Fraude de identidad y suplantación de identidad

Los usuarios no deben crear cuentas utilizando identidades falsas, robadas o de terceros. Presentar documentos de identidad falsificados, alterados o fraudulentos durante el proceso de verificación KYC constituye una infracción grave de esta política y de la legislación vigente. Suplantar la identidad de otra persona, empresa o figura pública —ya sea durante el registro, en las comunicaciones con el servicio de asistencia o por cualquier otro medio— está estrictamente prohibido.

2.2 Fraude financiero y blanqueo de capitales

Immediato CapiTech mantiene sólidos procedimientos contra el lavado de dinero (ALD). Los usuarios no deben utilizar la plataforma para procesar, ocultar o legitimar fondos provenientes de actividades ilegales. Cualquier intento de explotar los sistemas de depósito, negociación o retiro para el lavado de dinero, la evasión fiscal o la financiación de actividades delictivas resultará en el bloqueo inmediato de la cuenta, la notificación completa a las unidades de inteligencia financiera pertinentes y la cooperación con las autoridades policiales.

2.3 Acceso no autorizado e interferencia del sistema

Los usuarios no deben intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte de la plataforma Immediato CapiTech, incluidas las cuentas de otros usuarios, los sistemas internos, las bases de datos o las interfaces administrativas. Queda estrictamente prohibido cualquier intento de realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o manipular el software, los algoritmos o la infraestructura de seguridad de la plataforma. Esto incluye el uso de scripts automatizados, bots o rastreadores que sobrecarguen nuestros sistemas sin autorización previa por escrito.

2.4 Manipulación y abuso de mercado

Los usuarios no deben participar en ninguna forma de manipulación comercial, incluyendo, entre otras, operaciones ficticias, suplantación de identidad, estratificación o esquemas de negociación coordinados diseñados para influir artificialmente en las condiciones del mercado o en las métricas de rendimiento de la plataforma. Cualquier comportamiento destinado a obtener una ventaja injusta sobre otros usuarios mediante manipulación constituye una violación de esta política y puede constituir un delito penal según la legislación financiera aplicable.

2.5 Acoso y comunicaciones abusivas

CapiTech mantiene una política de tolerancia cero ante el acoso, las amenazas o el lenguaje abusivo dirigido al personal de la plataforma, los agentes de soporte o cualquier otro usuario. Esto incluye las comunicaciones enviadas a través del chat en vivo, correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal asociado a la plataforma. Los usuarios que incurran en conductas amenazantes, discriminatorias o de acoso verán sus cuentas suspendidas de inmediato mientras se lleva a cabo una investigación.

2.6 Correo basura, suplantación de identidad y comunicaciones fraudulentas

Los usuarios no deben utilizar la plataforma de Immediato CapiTech ni ninguno de sus canales de comunicación asociados para distribuir mensajes comerciales no solicitados (spam), intentos de phishing o promociones fraudulentas. Queda estrictamente prohibido suplantar la identidad de Immediato CapiTech, su personal o sus comunicaciones en cualquier mensaje externo, sitio web, publicación en redes sociales o campaña de correo electrónico. Crear sitios web, páginas de destino o perfiles falsos de Immediato CapiTech en redes sociales constituye un grave abuso de nuestra propiedad intelectual e identidad de marca.

2.7 Actividad ilegal

La plataforma Immediato CapiTech no debe utilizarse para ningún fin que infrinja la legislación local, nacional o internacional aplicable. Esto incluye, entre otros, financiar empresas ilegales, eludir sanciones internacionales, realizar transacciones financieras prohibidas o facilitar cualquier actividad considerada ilícita en la jurisdicción del usuario o en la jurisdicción donde opera Immediato CapiTech.

2.8 Compartir credenciales de acceso

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Compartir el acceso a la cuenta con terceros —ya sea a cambio de una compensación, como parte de un programa de gestión de cuentas o por cualquier otro motivo— está estrictamente prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de Immediato CapiTech. Recomendamos encarecidamente activar la autenticación de dos factores para proteger su cuenta del acceso no autorizado.

3. Consecuencias de las infracciones

Cuando Immediato CapiTech identifique una infracción de esta Política de Abuso, nos reservamos el derecho de tomar una o más de las siguientes medidas, dependiendo de la naturaleza y la gravedad de la infracción:

Advertencia formal: En caso de infracciones menores o por primera vez, podremos emitir una advertencia por escrito en la que se detalle la infracción específica y las medidas correctivas previstas.

Suspensión temporal de la cuenta: El acceso a la plataforma podría suspenderse mientras se lleva a cabo una investigación. Durante este período, los depósitos, retiros y la actividad comercial podrían estar restringidos.

Cancelación permanente de la cuenta: En caso de infracciones graves, reiteradas o delictivas, nos reservamos el derecho de cerrar la cuenta de forma permanente, confiscar cualquier bono o saldo promocional y restringir futuros registros.

Congelación de fondos: Cuando existan sospechas razonables de fraude financiero o blanqueo de capitales, podremos congelar los fondos de las cuentas en cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias, a la espera de una investigación y, en caso necesario, de la remisión del caso a las autoridades financieras.

Acciones legales y remisión a las autoridades policiales: En casos relacionados con fraude, ciberdelincuencia, robo de identidad u otra conducta delictiva, Immediato CapiTech cooperará plenamente con los organismos policiales y reguladores pertinentes, y podrá emprender acciones legales civiles o penales contra la parte infractora.

Las decisiones de Immediato CapiTech con respecto a la aplicación de políticas son definitivas. Los usuarios que consideren que se tomó una medida coercitiva por error pueden presentar una apelación formal comunicándose con nuestro equipo de cumplimiento en [email protected].

4. Denunciar abusos

CapiTech se toma muy en serio todas las denuncias de abuso. Si ha presenciado, experimentado o tiene motivos para creer que se está produciendo una conducta abusiva, fraudulenta o ilegal en nuestra plataforma o en relación con ella, le animamos a que la denuncie de inmediato.

Puede presentar una denuncia por abuso a través de cualquiera de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +1 306-783-4227
• Correo: 28 Church St S, St. Marys, ON N4X 0B5, Canadá

Al enviar un informe de abuso, proporcione la mayor cantidad de detalles posible, incluyendo la naturaleza del incidente, la fecha y hora en que ocurrió, cualquier información relevante de la cuenta y pruebas que lo respalden, como capturas de pantalla o registros de transacciones. Todos los informes se tratan de forma confidencial. Immediato CapiTech no revela la identidad de las personas que envían informes de abuso, a menos que la ley lo exija.

Nuestro objetivo es acusar recibo de todas las denuncias de abuso en un plazo de 2 días hábiles y completar nuestra investigación inicial en un plazo de 10 días hábiles. En casos que impliquen daño inminente o actividad delictiva en curso, actuaremos de inmediato.

5. Abuso por parte de terceros y mal uso de la marca

CapiTech supervisa activamente el uso indebido de su marca, marcas registradas y propiedad intelectual por parte de terceros. Si detecta alguno de los siguientes casos, le rogamos que nos lo comunique de inmediato:

Sitios web o dominios falsos de Immediato CapiTech que suplantan la identidad de nuestra plataforma para obtener credenciales de usuario o fondos.

Cuentas de redes sociales no autorizadas haciéndose pasar por perfiles o representantes oficiales de Immediato CapiTech.

Esquemas de inversión fraudulentos que afirman falsamente estar afiliados a Immediato CapiTech para solicitar depósitos o información personal de personas desprevenidas.

Publicidad engañosa que utilice el nombre, el logotipo o el contenido de Immediato CapiTech sin autorización.

Immediato CapiTech emprenderá todas las acciones legales disponibles contra quienes hagan un uso indebido de nuestra marca o realicen actividades fraudulentas en nuestro nombre. Si usted ha sido víctima de fraude por parte de alguien que afirma falsamente representar a Immediato CapiTech, le recomendamos encarecidamente que denuncie el incidente ante su organismo regulador financiero y las autoridades policiales locales, además de notificarnos a nosotros.

6. Responsabilidades del usuario

Cada usuario de Immediato CapiTech desempeña un papel importante en el mantenimiento de la seguridad e integridad de la plataforma. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta:

Utilice la plataforma exclusivamente para el propósito previsto de acceder a herramientas de inversión automatizadas basadas en inteligencia artificial, de buena fe y de conformidad con la legislación aplicable.

Proporcione información precisa, veraz y actualizada durante el registro y en todas las etapas posteriores de su relación con Immediato CapiTech.

Notifique inmediatamente a Immediato CapiTech si detecta algún acceso no autorizado a su cuenta, actividad sospechosa o posible violación de seguridad.

Absténgase de facilitar o alentar a otros a participar en conductas que violen esta Política de Abuso o cualquier otra política de Immediato CapiTech.

Colabore plena y rápidamente con cualquier investigación que lleve a cabo el equipo de cumplimiento o seguridad de Immediato CapiTech en relación con presuntas infracciones de las políticas.

7. Medidas de seguridad de la plataforma

Immediato CapiTech invierte continuamente en la seguridad de la plataforma para prevenir y detectar abusos antes de que puedan causar daños. Nuestro marco de seguridad incluye:

Cifrado de grado militar AES-256 proteger todos los datos en tránsito y en reposo.

Autenticación de dos factores (2FA) Necesario para acceder a la cuenta y confirmar los retiros.

Monitoreo de transacciones en tiempo real Impulsado por algoritmos automatizados de detección de fraude que señalan la actividad anómala para su revisión humana inmediata.

Fondos de clientes segregados Almacenados en cuentas totalmente aisladas del capital operativo, lo que garantiza que los activos de los usuarios estén protegidos en todo momento.

Auditorías de seguridad independientes periódicas Realizadas para identificar y abordar las vulnerabilidades en nuestra infraestructura.

A pesar de estas medidas, ninguna plataforma es completamente inmune al abuso. Confiamos en que nuestra comunidad de usuarios actúe con responsabilidad y denuncie cualquier cosa que parezca sospechosa o fuera de lo común.

8. Actualizaciones de esta política

CapiTech se reserva el derecho de modificar esta Política de Abuso en cualquier momento en respuesta a cambios en los requisitos regulatorios, amenazas emergentes o actualizaciones de la funcionalidad de nuestra plataforma. Los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios registrados mediante notificación por correo electrónico o un aviso destacado en la plataforma antes de que entren en vigor. La fecha de la última revisión se muestra en la parte superior de esta página. El uso continuado de la plataforma tras la notificación de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

9. Contáctanos

Para cualquier pregunta, inquietud o informe relacionado con esta Política de Abuso, comuníquese directamente con el equipo de cumplimiento de Immediato CapiTech:

• DIRECCIÓN: 28 Church St S, St. Marys, ON N4X 0B5, Canadá
• Teléfono: +1 306-783-4227
• Correo electrónico: [email protected]

Nos comprometemos a investigar a fondo todas las denuncias y a tomar las medidas oportunas para proteger a nuestros usuarios, nuestra plataforma y la integridad del ecosistema de Immediato CapiTech.